منصة التوعية من وحدة تنظيم التأمين تجمع دليل إجراءات المطالبات، ومعرض المحتوى التوعوي، ودليل شركات التأمين المصدرة لتأمين المركبات في دولة الكويت لتسهيل تقديم المطالبة
خطوة بخطوة، وبعدّة لغات، من لحظة وقوع الحادث حتى تقديم المطالبة والتواصل مع شركة التأمين.
دليل تفاعلي يرشدك الى طريقة استلام التعويض من بعد وقوع الحادث الى استلام التعويض خطوة بخطوة
مسار توعوي قادم يشرح حقوق العامل وإجراءات المطالبة عند وقوع إصابة عمل.
دليل شركات التأمين المؤهلة لإصدار وثيقة التأمين الإجباري للمركبات في الكويت — مع قنوات التواصل الرسمية لتقديم مطالبتك بعد الحوادث المرورية
في حال كانت لديك مطالبة او مديونية لدى شركة غزال للتأمين, يرجى الاطلاع على التعميم التالي ومراجعة الامين الذي تم تعيينه بقرار القاضي لاستكمال الاجراءات
https://www.iru.gov.kw/website/post/00000/00000273_xzbfctxlt3psc.pdf
إيقاف شركة التأمين لا يعفيها من تسديد المطالبات وفي حال عدم التزامها بالسداد يحق لصاحب المطالبة تقديم شكوى في نظام الشكاوى الالكتروني ضد شركة التأمين، وفي حال ان الشاكي لديه شكوى لنفس الموضوع ضد شركة تأمين موقوفة ولم تسدد فمن الأفضل تثبيت الحالة في صفحة النقاش لاتخاذ الإجراءات القانونية بحق شركة التأمين.
إذا انتهت مهلة تنفيذ القرار ولم تنفذه شركة التأمين، من الأفضل تثبيت هذه النقطة في صفحة النقاش الخاصة بالشكوى وسيتم النظر للحالة من قبل اللجنة المختصة لاتخاذ الإجراءات القانونية ضد الشركة.
سيتم مناقشة الشكوى من قبل اللجنة المختصة، وخلال بضعة أيام في حال اكتمال جميع البيانات يتم البت في موضوع الشكوى في بند القرار.
بعد تقديم الشكوى يتم إعطاء فرصه للنقاش ما بين الشركة والشاكي لحل الشكوى، وإذا لم يتم حل الشكوى خلال 14 يوم يحق لصاحب الشكوى تصعيدها، من خلال الضغط على صفحة "اجراء" ثم تغيير الحالة الى تصعيد مع ذكر السبب.
لتقديم ومتابعة الشكاوى ضد شركات التأمين، بإمكانك الدخول على نظام الشكاوى الإلكتروني IRU+
الشروط في الوثيقة هي نفسها المعمول بها حسب قانون المرور والقرار الوزاري رقم 2116 سنة 2025 بشأن وثيقة التأمين من المسؤولية المدنية الناشئة عن حوادث المرور
من خلال المسح على كود QR الموجودة على الوثيقة.
فقط قبل انتهائها ب 30 يوم أو أقل.
تجدد لسنة واحدة فقط.
إذ لم تتمكن من الحصول على الشركة التي ترغب في شراء وثيقة التأمين منها في النظام، يرجى زيارة مقر شركة التأمين المطلوبة وتجديد/شراء الوثيقة في أفرعها.
بإمكانك ارسال بريد الكتروني الى support@iru.gov.kw مع ذكر كافة التفاصيل وارفاق المستندات.
يسمح النظام بالتجديد في المرحلة الأولى فقط للأفراد
بإمكانكم التجديد من خلال:
بإمكانك التوجه الى مراكز الفحص الفني المعتمدة
يحق لك عدم استلام المركبة ومطالبة شركة التأمين بإعادة التصليح. وفي حال رفضت الشركة، يحق لك تقديم شكوى ضد الشركة في نظام الشكاوى الإلكتروني.
لا يحق لشركة التأمين الزام المتضرر بتركيب قطع غيار تجارية غير اصليه. الا في حال موافقة صاحب المركبة.
بعد اخذ مقايسة شركة التأمين يحق للمتضرر التصليح في الوكالة او مركز تصليح من اختياره مع تحمل فرق السعر ما بين المقايسة وسعر الوكالة او مركز التصليح.
في مطالبات التأمين الإجباري للمركبات (التأمين ضد الغير). لا يحق لشركات التأمين إلزام صاحب المطالبة على دفع أي رسوم إدارية تحت اي مسمى كان (رسوم شهادة عدم تعويض, رسوم فتح ملف, وغيرها من المسميات).
ويحق للعميل الإمتناع عن الدفع وتقديم شكوى ضد الشركة.
تضرر المركبة من حادث بحيث لا يمكن إصلاحها بالشكل الذي يسمح للجهات المختصة الترخيص بقيادتها يتم اعتبار المركبة هلاك كلي فني.
تضرر المركبة من حادث ويمكن إصلاحها فنيا̋، ولكنه مكلف ماديا̋، وتتجاوز تكلفة التصليح النسبة المذكورة في الوثيقة من قيمة المركبة قبل الحادث, يتم اعتبار المركبة هلاك اقتصادي.
وفي حالات الهلاك الكلي يتم تعويض المتضرر بقيمة المركبة السوقية قبل الحادث وتحويل الحطام/المركبة لشركة التأمين
الاضرار من الكوارث الطبيعية لا تغطيها وثائق التأمين, الا اذا ذكر شرط تغطية الكوارث الطبيعية بالوثيقة.
نظرا لعدم وجود وثيقة تأمين سارية (منتهية) فإن أي تعويضات تنشأ عن الحادث يكون المتسبب في الحادث ومالك المركبة الذي سمح بقيادتها دون وجود تأمين مسؤولين عن سداد التعويضات شخصيا.
اسعار وثائق تأمين المركبات الغير كويتية تختلف وفق قرار رقم 34 لسنة 2025
https://www.iru.gov.kw/website/post/00000/00000363_mo6uw3ltxtek6.pdf
يجب اصدار وثيقة التأمين من الشركات المصرح لها فقط لدى المنافذ والجهات ذات الاختصاص
يجوز لشركة التأمين خصم نسبة الاستهلاك من قيمة القطعة المستبدلة بقطع جديدة وفق جدول نسب الاستهلاك الصادر من إدارة التأمين في وزارة التجارة والصناعة. اما اذا تم استبدال القطع المتضررة بقطع غيار مستعملة فلا يتم خصم نسبة استهلاك ويتم تعويض المبلغ كامل.
في حالات الحوادث التي لا تكون فيها إصابات أو وفيات أو إتلاف للممتلكات العامة, واتفاق الطرفين على الصلح, يتم إستخراج مستند “أمر الصلح” من المخفر ومراجعة شركة التأمين فور̋ا لاستكمال إجراءات المطالبة، دون الحاجة للانتظار لصدور حكم محكمة المرور، كما هو منظم بقرارات الجهات المختصة بهذا الموضوع.
في حال كانت المقايسة غير منصفة من حقك مقارنتها مع مركز تصليح آخر ومناقشة شركة التأمين بذلك. أو تقديم شكوى ضد الشركة في حال عدم التوصل لحل يرضي الطرفين.
المقايسة هي تقييم أضرار الحادث لتحديد القطع المتضررة التي يجب استبدالها، وقيمة أجور التصليح.
إجراءات ما بعد الحادث: